如果用“相見恨晚”形容與真心朋友的相遇,那么引申一下我與萊博瑞特就是“相見恨晚幸未晚,從此談笑永無期”。
作為一直戰斗在檢測行業的老兵,我非常明白檢測出問題時的崩潰,運行順利的欣喜。如果有一天換位去為檢測人員服務,那大概我就是知道您哪里痛、哪里癢,給您送春風的人。
2017年的某一天,我終于從檢測崗位成功轉到售后崗位。
入職培訓給我這個“老化驗”一個下馬威。捻熟于心的氣相色譜、液相色譜、檢測技術好像都用不上了,取而代之的是衍生線路、電路、光路……陌生的名詞、沒用過的儀器激起了我的斗志;畫圖、查資料、理論和實操培訓,一通學習猛如虎下來,我這個售后工程師就光榮上崗了。
第一次售后安裝實習,公司志清總親自帶領。首先確定安裝日期,了解客戶現有的儀器設備、電源配備、樣品準備、執行國標等信息,做到有備而戰。當然那是一次完美的售后安裝,從此我也踏上了旅程。
時間在一次次愉快的售后安裝、培訓中過得飛快。我很幸運在每一個公司都能遇到一位配合默契、幽默或文靜的博學老師。
似乎工作轉型就這么順利的完成了。
就在我躊躇滿志,欲渡黃河,將登太行時;一次難忘的售后經歷發生了。話說2019年百花殺盡,夏至將來的一天,領導安排我到某地安裝一臺柱后二級衍生儀,同時協助客戶建立實驗室國標方法驗證,為客戶做好該項目認證工作。我一聽好家伙,一次行程多個目標啊,心說見證奇跡的時候到了。一夜火車奔波到達某市,輾轉汽車在客戶老師上班前到了公司。匆忙在大廳衛生間洗一把臉,略施粉黛,看上去還算精神不錯,老師也披上白色戰衣準備戰斗了。
“咱們直接安裝衍生儀吧,我們液相一直用著呢不會有問題”老師說。
按照安裝規定應該先測試一下液相色譜,再安裝衍生儀,確保老師們檢測結果的穩定重現性;我稍微猶豫一下說“好”。
儀器拆開包裝、工具一字擺開、緊鑼密鼓配置衍生液、聯接液相色譜儀、升溫,進樣后,我一邊等待色譜圖,一邊收拾利索現場,一會功夫色譜圖出來非常漂亮。老師熱情的在員工餐廳安排午餐,我心里也盤算著下午培訓衍生儀,第二天做方法驗證,預定明晚上火車票……
誰知下午畫風急轉直下,衍生儀驗收RSD根本不能滿意,色譜峰慢慢變胖,分離越來越差;我請求老師沖洗平衡色譜柱。然而時間滴滴答答,到了老師下班時間色譜柱還沒平衡好,只好先回賓館,一夜無話。
第二天打開儀器升溫進樣,開始一切還好,然而從第4針開始,前一天下午的狀況開始重復。我果斷要求更換色譜柱,然而令人崩潰的是新柱子還不如之前的狀況,老師表示已經沒有可以更換的柱子了。臨時借用,緊急購買都被否定。
怎么辦?總不能為了一根柱子就打道回府,說是客戶問題不能驗收吧!急中生智問老師同不同意拆開柱子進行維護?感謝老師同意了這個沒有聽說過色譜柱還能拆開維修的建議。
出差工具包總是*的。拆接頭、洗篩板、去除填料、填裝固定相、加壓……一通操作下來,色譜柱連接儀器,柱壓比原來降了不少,老師歡喜不已,儀器驗收也順利完成。接下來的培訓和方法驗證也非常好,老師還邀請我培訓了液相色譜維護保養和檢測原理的基礎知識,好在這些知識在公司日常培訓中經常強化,我講起來也就“行云流水”。
如今這位老師是我微信中的好友,我們常常問候,總是關心。
當年氣相填充柱自己涂漬、灌裝,液相色譜柱反復維修使用,都是節約成本的無奈選擇,沒想到關鍵時刻可以解決燃眉之急。
后來再出差安裝儀器,PEEK接頭、色譜柱、輸液管、直通等都是作為備件帶在工具包中。
如果工作是一段旅程,有開始的那一天,也有結束的時候;那么遇到的人和事情就是旅程中不同的風景。不管我們喜不喜歡這段旅程,前進的步伐總不能停下。
我登山涉水就為看到好的風景,并遇到你。
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